Come posso prenotare un'auto a noleggio?
Dal nostro sito web. Selezionare luogo di ritiro e consegna, data di ritiro e consegna con rispettivi orari. Verrà visualizzata una lista di auto disponibili. Cliccare su procedi ed ultimare la prenotazione.
Cosa devo fare in caso di problemi durante la prenotazione online del noleggio?
Contattateci telefonicamente.
Devo pagare un sovrapprezzo per la cancellazione o la modifica della prenotazione?
No, non applichiamo sovrapprezzi per la modifica della prenotazione di un veicolo a noleggio. Le prenotazioni sono completamente rimborsabili entro 24 ore dal momento della prenotazione, a meno che sia a meno di 24 ore dal ritiro del mezzo. Ci occupiamo personalmente di tutte le modifiche e cancellazioni, operazioni che non sono eseguite dai nostri affiliati. Se restituisce prima il veicolo, non verrà concesso alcun rimborso per i giorni di non utilizzo.
È possibile prenotare il ritiro del veicolo negli orari in cui l'ufficio risulta chiuso?
Sì, basta fissare un appuntamento.
È possibile prenotare un veicolo con riconsegna negli orari in cui l'ufficio risulta chiuso?
Sì.
È possibile prenotare un modello specifico di auto?
Puoi prenotare tutte le auto presenti sul nostro sito web.
Per quanti giorni è possibile prenotare/noleggiare un veicolo?
È possibile noleggiare per il tempo desiderato.
Posso prenotare un veicolo equipaggiato con pneumatici invernali?
In genere, come dotazioni invernali, se non sono montate le gomme termiche vengono consegnate le catene.
Posso prenotare un veicolo con catene da neve?
Sì.
Come posso modificare la mia prenotazione?
Puoi modificare la prenotazione sia dal sito web che contattandoci telefonicamente.
Come posso annullare / cancellare la mia prenotazione?
Puoi annullare la prenotazione sia dal sito web che contattandoci telefonicamente.
A chi posso richiedere il riepilogo / voucher della mia prenotazione?
Al nostro call center.
È possibile prenotare un veicolo con "consegna / ritiro a domicilio"?
Contattateci telefonicamente.
Quali sono i limiti di età previsti per noleggiare un veicolo?
L'età minima per il noleggio di un veicolo sono i 18 anni
Quali documenti devo portare al momento del noleggio?
Documento d'identità in corso di validità e patente
Quali coperture coprono le vetture a noleggio?
RCA inc/furto Kasko
Esiste una copertura infortuni per il conducente del veicolo?
Si
Quali sono le mie responsabilità in caso di danni o furto del veicolo?
Pagamento della franchigia 10% del valore dell'auto al momento del furto, 500 € per la kasko
Ho già sottoscritto una copertura personale per danni o furto, posso sfruttarla per il mio noleggio?
No. Abbiamo delle nostre polizze adatte al noleggio auto.
È necessaria una carta di credito per noleggiare un veicolo?
Può essere accettata come metodo di pagamento, ma non è obbligatoria
Quali tipologie di carte di credito/debito sono accettate a garanzia del noleggio?
VISA/MASTERCARD no american express e diners
A quanto ammonta l'importo del deposito cauzionale?
Dipende dal tipo di polizza stipulata, ad esempio, per la polizza Platinum su un veicolo del Gruppo A il deposito cauzionale ammonta a €500
Come posso pagare il noleggio?
Contanti, bonifico, carta
Cosa devo fare in caso di ritardo del mio volo/treno?
Basta avvisare la nostra azienda in modo da spostare l'orario di ritiro o di consegna in aeroporto/stazione
Cosa posso fare se il veicolo prenotato è troppo piccolo?
Viene sostituito in base alla disponibilità dei veicoli, naturalmente aggiornando la tariffa se diversa.
Cosa succede se la vettura ha danni pre-esistenti?
Viene segnalato al momento del ritiro del veicolo.
Cosa devo fare in caso di guasto/breakdown?
Chiamarci e chiamare il numero verde per il soccorso.
Cosa devo fare in caso di sinistro/incidente con controparte?
Informarci e chiamare le forze dell'ordine
Cosa devo fare in caso di sinistro/incidente senza controparte se la vettura subisce dei danni?
Informarci sull'accaduto poi noi provvederemo ad attivare la kasko il cliente pagherà solamente la franchigia
Cosa devo fare in caso di furto del veicolo?
Informarci immediatamente in modo da poter procedere tempestivamente alla denuncia presso le forze dell'ordine
Quanti chilometri posso percorrere con il veicolo a noleggio?
I chilometri sono illimitati
Posso guidare il veicolo fuori dall'Italia?
Dipende dal tipo di polizza aggiunta in fase di ordine
È possibile cambiare il veicolo preso a noleggio con un altro?
Si
Come posso prolungare il mio noleggio o comunicare una riconsegna in ritardo?
Chiamando ai seguenti numeri: +39 081 18750724 o +39 081 3411059 inviandoci un messaggio o scrivendo una mail a info@frankingocars.it
È possibile riconsegnare il veicolo prima del previsto?
Si
Devo lavare il veicolo prima di riconsegnarlo?
No
Come devo comportarmi con il rifornimento del carburante?
Il veicolo viene consegnato con il pieno nel serbatoio e deve essere riconsegnato con il pieno
Posso riconsegnare il veicolo quando l'ufficio di noleggio è chiuso?
Si, basta contattarci e comunicarlo
Posso riconsegnare il veicolo in un ufficio Frankingocars diverso da quello di ritiro?
Si. Se hai ad esempio selezionato un luogo di ritiro differente dal luogo di consegna potrai riconsegnare l'auto nel punto FrankingoCars presente nella città di riconsegna
Come funziona la rilevazione, la quantificazione e l'addebito di eventuali danni?
Tutti i nostri veicoli sono coperti dalla polizza Kasko, al cliente sarà addebitato il costo inerente alla franchigia della polizza per i danni causati al veicolo. Se alla consegna del veicolo saranno presenti danni all'interno dell'auto, questi saranno valutati da un tecnico e vi saranno addebitati, il pagamento potrà essere effettuato attraverso carta o contanti
Quando sarà sbloccato il deposito cauzionale?
Alla riconsegna dell'auto
Ho dimenticato un oggetto nel veicolo, cosa devo fare?
Ci potrà contattare in modo da accordarci per la riconsegna dell'oggetto
Come faccio ad avere la fattura del mio noleggio?
La fattura viene emessa e stampata al momento del saldo e inviata anche per email
A chi posso richiedere i documenti del mio noleggio? Quali documenti?
Basta inviare una richiesta a info@frankingocars.it
Ho preso una multa/contravvenzione durante il noleggio, cosa devo fare?
Può essere pagata direttamente, altrimenti verrà rinotificata
Come posso effettuare un reclamo per il servizio ricevuto o per un addebito non chiaro?
Può effettuare un reclamo scrivendoci una email a info@frankingocars.it
Supporto 24h sempre presenti
+39 081 18750724
+39 081 3411059
Noleggio Senza Carta di Credito
Noleggio auto semplice e senza carta di credito
Da Napoli a Milano sempre presenti
Puoi noleggiare da Napoli e riconsegnare dove vuoi